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- 用人方法 – 在岗试用
- 装 vs. 不装
- 人性本能: 动物+社会+价值观， 价值观有地域性/种族性, i.e. 老一辈人的节俭
- comp against 人性本能: 假话 vs. 特殊原因
- 一个人在安全环境下表现最真实
- 面试的最高境界是聊天
- 请客户喝酒而非办公室正襟危坐
- 巨大的利益冲突让人看清人性
- 刺激理论
- 强 vs. 弱, 新鲜 vs. 重复
- 强刺激: 负面影响比正面更大
- 高成就动机者信佛: likely 挫折后找到平和
- 重组弱刺激: 塑造习惯
- 强弱刺激的互相转化
- 接受度理论
- 对他人观点接受程度: 高 vs. 中 vs. 低
- 高接受度: 全盘接受而非批判性思维
- 如果1. 别人对你的领域感兴趣; 2. 你在对方心目中是专家(神话)
- 员工塑造: 刚加入企业，在有神秘感时灌输理念
- 四种级别的粉丝:
- 建立宗教/理性级粉丝要解决痛点
- 洗脑步骤 1. 造神; 2. 信众 – 特别是有近期挫折的; 3. 聚集信众安插托，从众心理; 4. 收钱;
- 中接受度: 理性
- 低接受度: 戒备不轻信，司马懿在空城计
- 痕迹理论
- 痕迹 – 不同之处
- 穿着打扮
- 眼镜: 明骚 vs. 闷骚 vs. 不骚
- 奢侈品: 真心喜欢 vs. 从众 vs. 虚荣/不自信
- 开车: 内部是否整洁, 开车习惯: 急 vs. 慢
- 职业痕迹:
- 组织/人力资源 (esp. 体制内) : 话少表情少
- 财务 – 风险意识
- 掮客 – 整合资源
- 人的行为
- 自然本能 vs. 下意识反复弱刺激 vs. 刻意而为
- 规则意识
- 眼神
- 识别说谎: 先看别的，问一个问题，突然聚焦对方眼睛看其是否闪躲 (这是一种本能反应逃避)
- 方法论
- 1. 不同类人的行为特征数据库
- 2. 一个人的baseline
- 常见行为
- 微笑: 职业微笑 vs. 发自肺腑 – 要看是否收发自如
- 握手: 有力坦诚，不有力提防
- 手部动作: 女性用食指 vs. 无名指捋头发 – 女性特质强与弱
- 腿部动作
- 并拢: 紧张/防御
- 叉开: 站立则领地意识，坐着则不设防
- 二郎腿: 放松/安全
- 上身姿态: 前倾vs.后仰
- 身体举例: 正常一米
- 声音
- 音量 – 自信
- 方言/地域性特征
- 网络新词
- 术语
- 语速 – 语速太快不成熟
- 重复与停顿 – 谨慎/心不在焉
- 内在痕迹
- 事实 vs. 观点
- 好的沟通者应直到是给方法还是给情感
- 如何判断真假
- 提问方法: 角色代入 vs. 猜测法
- 假话特征: 不谈细节
- 受刺激越深细节越多
- 细节过度清晰可能是编造的(冤假错案examples)
- 逻辑一致性
- 术语法
- 填空法
- 顺序体现标准
- 追20岁姑娘，理性男成功率低，浪子成功率高
- 判断刺激程度用别人的标准而不是自己的
- 更好的沟通: 不同人看待事物的标准不同